فن الإصغاء..
طريقك إلى القلوب
فن الاستماع والإصغاء
فن الاستماع والإصغاء
أولا: أنصت بكل حواسك:
لكي تكون منصتا متميزا، عليك أن تستمع بإخلاص لمن يحدثك بكل جوارحك:
... ... * وجهك: برسم الاهتمام على الوجه، والتجاوب مع الحديث بشكل كامل، عن طريق بعض الألفاظ التي تدل على انتباهك لما يقول مثل عندك حق، جميل جدا.
* عينيك: تنظر لمحدثك باهتمام وفهم، فهذا يظهر مدى اهتمامك بما يقوله.
* قلبك: حاول أن تشاركه فرحه بابتسامه، وحزنه بملامح تنم عن مواساتك له، بحيث تتوافق مع حالته النفسية.
* أذنيك: أثبت لمحدثك أنك استمعت إليه جيدا، عن طريق تلخيص كلامه وإعادته إليه، أو أن تطلب منه توضيح نقطة معينة في كلامه غير واضحة لديك.
ثانيا: ضع نفسك في موضع محدثك:
فلا تفسر كلامه من وجهة نظرك أو من منظورك الشخصي، فيجب عليك أن تحاول رؤية العالم كما يراه هو، وتحاول أن تشعر بمشاعره هو.
ثالثا: كن مرآة لمحدثك:
وذلك من خلال الأمور التالية:
* لا تصدر أحكاما.
* لا تقاطع.
* لا تعط نصائح.
رابعا: حثه على المواصلة:
فإذا توقف عن الكلام، قل له: حسنا وبعد، فإذا كان قد أنهى كلامه فسيخبرك، وإن لم يكن فسيواصل كلامه، وفى كلا الحالتين سيشعر بارتياح لمتابعتك لما يقول.
على الرغم من أننا نقضي وقتا طويلا في تعلم التقنيات المعقدة لكسب الآخرين ومد جسور المودة إليهم، لكننا قد أغفلنا أكثر المهارات أهمية وسهولة، والتي يمكن للجميع ممارستها في أي زمان أو مكان، إنها مهارة الإنصات الجيد، فلنهتم بهذه المهارة جيدا.
لكي تكون منصتا متميزا، عليك أن تستمع بإخلاص لمن يحدثك بكل جوارحك:
... ... * وجهك: برسم الاهتمام على الوجه، والتجاوب مع الحديث بشكل كامل، عن طريق بعض الألفاظ التي تدل على انتباهك لما يقول مثل عندك حق، جميل جدا.
* عينيك: تنظر لمحدثك باهتمام وفهم، فهذا يظهر مدى اهتمامك بما يقوله.
* قلبك: حاول أن تشاركه فرحه بابتسامه، وحزنه بملامح تنم عن مواساتك له، بحيث تتوافق مع حالته النفسية.
* أذنيك: أثبت لمحدثك أنك استمعت إليه جيدا، عن طريق تلخيص كلامه وإعادته إليه، أو أن تطلب منه توضيح نقطة معينة في كلامه غير واضحة لديك.
ثانيا: ضع نفسك في موضع محدثك:
فلا تفسر كلامه من وجهة نظرك أو من منظورك الشخصي، فيجب عليك أن تحاول رؤية العالم كما يراه هو، وتحاول أن تشعر بمشاعره هو.
ثالثا: كن مرآة لمحدثك:
وذلك من خلال الأمور التالية:
* لا تصدر أحكاما.
* لا تقاطع.
* لا تعط نصائح.
رابعا: حثه على المواصلة:
فإذا توقف عن الكلام، قل له: حسنا وبعد، فإذا كان قد أنهى كلامه فسيخبرك، وإن لم يكن فسيواصل كلامه، وفى كلا الحالتين سيشعر بارتياح لمتابعتك لما يقول.
على الرغم من أننا نقضي وقتا طويلا في تعلم التقنيات المعقدة لكسب الآخرين ومد جسور المودة إليهم، لكننا قد أغفلنا أكثر المهارات أهمية وسهولة، والتي يمكن للجميع ممارستها في أي زمان أو مكان، إنها مهارة الإنصات الجيد، فلنهتم بهذه المهارة جيدا.
منقول بواسطة الأستاذة أمينة خالد
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق